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Cuando una batería falla, te deja tirado, la compré un jueves por el envío en 24 horas y me llegó el lunes, así que el fin de semana sin vehículo, no lo recomiendo, hay opciones más baratas con el mismo envío.
Hola Gabriel!
Lamentamos no haber cumplido sus expectativas. En todos nuestros productos especificamos envíos en 24-48H, es decir, entregas en uno o dos días hábiles.
Nuestro objetivo siempre es que todos nuestros clientes reciban su producto al día hábil siguiente pero esto no siempre es posible ya que no solo depende de nosotros. En ocasiones se suceden problemas en la compañía de transporte y en otras ocasiones situaciones sociales adversas como la actual crisis sanitaria que hace que por los protocolos de seguridad la logística vaya un poco más lenta de lo normal.
A todo esto hay que sumar que realizó su pedido en plena campaña del Blackfriday que es una época en la que todos los comercios online experimentan un notable incremento en las ventas llegando a saturar las compañías de transporte. Le aseguro que esa semana en cualquier otro comercio hubiera pasado lo mismo pero entendemos perfectamente que las baterías corren extrema urgencia y un simple retraso de un día hábil supone muchas molestias.
Le animamos en qué en un futuro vuelva a confiar en nosotros, le aseguro que trataremos de mejorar su experiencia.
Un saludo!
Llevo dos semanas esperando que me llegue . Estoy muy disgustado y me han ocasionado un gran trastorno por no poder utilizar mi vehículo. Es indignante que desde el día 21 de mayo que la compre y pague, aún no me haya llegado. Como comprenderán, no les recomendaría a nadie.
Buenas tardes Carlos,
Gracias por su mensaje. Tal y como hemos conversado vía WhatsApp, hemos efectuado una reclamación a Correos Exprés porque no es nada normal la tardanza de su envío. Entendemos por la situación actual que en algunas zonas del territorio nacional se produzcan leves retrasos debido a las complicaciones del estado de alarma.
Diariamente realizamos decenas de envíos y en el 90% de los casos se entrega al día siguiente, un 5% en 48 horas y el resto son incidencias como roturas, pérdidas o leves retrasos por saturación en la logística por alguna situación excepcional.
En su caso, es muy anormal tantos días y sin noticias. Según el seguimiento, el pedido salió correctamente y tras su solicitud, hemos realizado una reclamación a la compañía de transporte de la que no obtenemos respuesta. Por esa razón, vamos a proceder a efectuar una reclamación formal a la compañía, vamos a proceder a enviar otra unidad y dar la otra por pérdida y por último, le reembolsaremos una cantidad en concepto de portes ya que entendemos que no debe pagar un servicio que no se ha cumplido.
Estamos trabajando para solucionar este problema lo antes posible.
Un saludo!
Entrega con muchisimos problemas. Tuve que reclamar y estar yo muy encima. Fatal
Estimado cliente,
Lamentamos enormemente lo aparatoso que resultó la entrega de su pedido. La aprobación del estado de alarma causó varios desajustes en determinadas zonas y compañías de transporte. Muchas de ellas obligadas a improvisar medidas de seguridad que causaron un caos logístico y en el peor de los casos, el cierre de determinadas sucursales por contagios. Finalmente, tras la decisión de enviar otra batería para un nuevo intento, se consiguió entregar aunque bastante fuera de plazo. Espero que en una futura ocasión vuelva a contar con nosotros y que sea en una situación normalizada que invite a probar el verdadero rendimiento de nuestro trabajo en coordinación con el de la compañía de transporte.
Nuevamente disculpe por las molestias, Un saludo!