Opiniones de los usuarios

Resumen
positive

96.7%

(787 Opiniones)

Puntuación media: 4.85/5

neutral

1.8%

(15 Opiniones)

Número de opiniones 814

negative

1.5%

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El producto bien PERO POCA HONESTIDAD
rating 1.5 5 0.5
Cuando te dispones a comprar una batería en esta tienda online, ves en varios sitios publicitado que el envío incluido en el precio (lo estás pagando) es urgente, es decir, servicio de 24/48h (Península). Mi batería se envió un lunes, por lo que yo me planifiqué para poder estar en mi domicilio los dos días posteriores a la espera del pedido. Al comprobar la situación del envío el martes, este se encontraba en transito, pensé que llegaría el miércoles. El miércoles el estado era de "Incidencia" (En plataforma), reclamé el pedido porque no llegaba en el tiempo indicado. Para mi sorpresa, me enviaron un documento en el que se veía perfectamente que el servicio contratado a la empresa logística era de 72h (un envío normal). Este tipo de envíos significa que la empresa logística tiene un compromiso de entrega de hasta 72 horas. En ningún caso se trata de un servicio de 24/48h, que lo estás pagando. Si la empresa logística lo entrega en 24/48h es porque por volumen de trabajo a podido llevarlo a cabo en ese plazo. Les comenté que no me parecía justo que se me ofreciera este servicio, cuando realmente se está pagando uno de 24/48h. SE AHORRAN EL SERVICIO URGENTE PERO TE LO COBRAN. Se hicieron un poco los locos y en ningún momento pidieron disculpas, solo que si no estaba conforme solicitara un reembolso. Demostraron NULA HONESTIDAD. Por otro lado, la batería me llego al de 72h, cumpliendo con el servicio que Mejorbaterias.com realmente contrata, en perfecto estado y de fabricación reciente.
MejorBaterias
Bateria
rating 1 5 0.5
Buenos días yo de momento pongo una estrella , hice un pedido el miércoles por la tarde ,es verdad que se hizo tarde pero estamos a sábado y no ha llegado , que en 24h no sería posible pero en 48h ... De momento sigo esperando.
MejorBaterias
No cumplen con el envío en 24 horas
rating 1.5 5 0.5

Cuando una batería falla, te deja tirado, la compré un jueves por el envío en 24 horas y me llegó el lunes, así que el fin de semana sin vehículo, no lo recomiendo, hay opciones más baratas con el mismo envío.

Respuesta:

Hola Gabriel!

Lamentamos no haber cumplido sus expectativas. En todos nuestros productos especificamos envíos en 24-48H, es decir, entregas en uno o dos días hábiles.

Nuestro objetivo siempre es que todos nuestros clientes reciban su producto al día hábil siguiente pero esto no siempre es posible ya que no solo depende de nosotros. En ocasiones se suceden problemas en la compañía de transporte y en otras ocasiones situaciones sociales adversas como la actual crisis sanitaria que hace que por los protocolos de seguridad la logística vaya un poco más lenta de lo normal.

A todo esto hay que sumar que realizó su pedido en plena campaña del Blackfriday que es una época en la que todos los comercios online experimentan un notable incremento en las ventas llegando a saturar las compañías de transporte. Le aseguro que esa semana en cualquier otro comercio hubiera pasado lo mismo pero entendemos perfectamente que las baterías corren extrema urgencia y un simple retraso de un día hábil supone muchas molestias.

Le animamos en qué en un futuro vuelva a confiar en nosotros, le aseguro que trataremos de mejorar su experiencia.

Un saludo!

MejorBaterias
Llego dañada ya que no se molestan en empaquetarlo
rating 1.5 5 0.5
La batería en sí funciona, pero como no usan NINGUN tipo de embalaje me llego dañada, con un buen raspón gordo y feo en la parte frontal. Por lo demás bien, pero esto tendrían que solucionarlo, de lo contrario rápidamente van a dañar su reputación.
MejorBaterias
Batería F21
rating 1.5 5 0.5

Llevo dos semanas esperando que me llegue . Estoy muy disgustado y me han ocasionado un gran trastorno por no poder utilizar mi vehículo. Es indignante que desde el día 21 de mayo que la compre y pague, aún no me haya llegado. Como comprenderán, no les recomendaría a nadie.

Respuesta:

Buenas tardes Carlos,

Gracias por su mensaje. Tal y como hemos conversado vía WhatsApp, hemos efectuado una reclamación a Correos Exprés porque no es nada normal la tardanza de su envío. Entendemos por la situación actual que en algunas zonas del territorio nacional se produzcan leves retrasos debido a las complicaciones del estado de alarma.

Diariamente realizamos decenas de envíos y en el 90% de los casos se entrega al día siguiente, un 5% en 48 horas y el resto son incidencias como roturas, pérdidas o leves retrasos por saturación en la logística por alguna situación excepcional.

En su caso, es muy anormal tantos días y sin noticias. Según el seguimiento, el pedido salió correctamente y tras su solicitud, hemos realizado una reclamación a la compañía de transporte de la que no obtenemos respuesta. Por esa razón, vamos a proceder a efectuar una reclamación formal a la compañía, vamos a proceder a enviar otra unidad y dar la otra por pérdida y por último, le reembolsaremos una cantidad en concepto de portes ya que entendemos que no debe pagar un servicio que no se ha cumplido.

Estamos trabajando para solucionar este problema lo antes posible.

Un saludo!

MejorBaterias
Fatal en la entrega
rating 1 5 0.5

Entrega con muchisimos problemas. Tuve que reclamar y estar yo muy encima. Fatal

Respuesta:

Estimado cliente,

Lamentamos enormemente lo aparatoso que resultó la entrega de su pedido. La aprobación del estado de alarma causó varios desajustes en determinadas zonas y compañías de transporte. Muchas de ellas obligadas a improvisar medidas de seguridad que causaron un caos logístico y en el peor de los casos, el cierre de determinadas sucursales por contagios. Finalmente, tras la decisión de enviar otra batería para un nuevo intento, se consiguió entregar aunque bastante fuera de plazo. Espero que en una futura ocasión vuelva a contar con nosotros y que sea en una situación normalizada que invite a probar el verdadero rendimiento de nuestro trabajo en coordinación con el de la compañía de transporte.

Nuevamente disculpe por las molestias, Un saludo!

MejorBaterias