Opiniones de los usuarios

Llevas desde el sábado preguntando los plazos de entrega y demostrando poco interés en tener un mínimo de comprensión a lo que se te explica. Además, desde el Lunes estamos preguntándole que nos indique la referencia de su pedido para poder ver el estado del mismo y solamente se ha molestado en escribir testamentos faltando al respeto diciendo 'página de mierda' y amenazando con poner comentarios malos cuando aún su supuesto pedido estaba en plazo, sin embargo, aún no nos ha escrito el seguimiento de su pedido para poder ayudarle y sospecho que ni siquiera llegó a finalizar su pedido correctamente.

Hemos estado investigando todos los pedidos que entraron el sábado por la mañana cuando dijo que lo hizo, y ninguno coincide con su número de teléfono ya que era el único dato que teníamos hasta entonces.

Ahora, gracias a su comentario, hemos averiguado su cuenta de cliente por el email y vemos que no tiene ningún pedido asociado a su cuenta de cliente. Antes de quejarse, asegúrese de haber realizado su pedido correctamente ya que, al menos con este email de cliente, no tiene ningún pedido realizado con nosotros. ¿Lo habrá realizado con otro email?,

Respecto al mal trato al cliente, creo que está mal acostumbrado a que usted como cliente, los trabajadores de atención al cliente se tengan que bajar los pantalones y aguantar cualquier forma de hablar de cualquier cliente. En un primer momento se le explicó con amabilidad el tema de los plazos con bastante claridad y al día siguiente volvió a preguntar lo mismo y ya hablando con un tono amenazante diciendo cosas como 'página de mierda' y diciendo que tiene muchos seguidores en instagram, que cada video que hace los ve 6K-10k personas y que nos pondrá a parir. No espere un trato especial porque usted tenga muchos seguidores, aquí todas las personas son bien tratadas y recibidas por igual tengan 1 millón de seguidores o tengan 3.

Esperamos su respuesta para verificar si finalmente realizó o no el pedido.

Buenos días,

Tal como le explicamos telefónicamente, lo que le hemos informado es que las baterías en ningún caso son baterías usadas ya que salen directas del distribuidor oficial de España que solo opera a nivel mayorista. El tema e los bornes se lo vuelvo a explicar...Pueden que de fabrica vengan algunas baterías con los bornes enegracidos o con tonos azules producidos por la propia fabricacón de las baterías a base de plomo reciclado ya que desde hace ya un tiempo, es obligatorio llevar las baterías al punto de reciclaje para fundir el plomo y darle más usos a dicho plomo. Su mecánico podrá decir lo que quiera si lo que pretende es venderle una batería de las suyas.

Nuestra confianza la tiene en que le hemos le hemos ofrecido la devolución gratuita y reembolso del dinero si no está conforme con el producto. La confianza es algo subjetivo y si a usted no le parece suficiente pues tenga el producto preparado que mandaremos a MRW a recoger el producto. No queremos ni quedarnos con su dinero ni que usted esté a disgusto con el producto,

Gracias por su comentario,

Un saludo.