Garantía
En MejorBaterias, trabajamos exclusivamente con fabricantes reconocidos que cumplen los más altos estándares de calidad en sus procesos de producción. Todos nuestros productos son sometidos a controles de calidad antes de su comercialización, garantizando así su fiabilidad y rendimiento.
La duración de la garantía puede variar según la capacidad (C20), la marca y la aplicación de la batería:
- ✅ 2 años para baterías de arranque hasta 100Ah, incluyendo 100Ah en vehículos de turismo.
- ✅ 1 año para baterías de arranque superiores a 100Ah.
- ✅ 6 meses en baterías para motocicletas.
- ✅ Marca OPTIMA y TROJAN: 6 meses.
- ✅ Baterías de tracción y semitracción: 6 meses.
- ✅ Baterías con carcasa completa, como carretillas elevadoras: 2 años.
- ✅ Cargadores y arrancadores, excepto batería interna: 3 años.
La garantía cubre únicamente defectos de fabricación. Quedan fuera de cobertura las siguientes situaciones:
- ❌ Golpes, arañazos o daños externos en la carcasa.
- ❌ Uso incorrecto según especificaciones, por ejemplo, instalar una batería no adecuada para vehículos Start-Stop.
- ❌ Sobrecarga, descarga profunda o instalación no conforme.
- ❌ Negligencia, accidentes, abusos o uso inadecuado de los productos.
- ❌ Uso de cargadores no compatibles o con curva de carga incorrecta.
- ❌ Cargador defectuoso o mal estado de mantenimiento.
- ❌ Ciclos de carga incompletos o insuficiencia de electrolito en baterías que requieran mantenimiento.
- ❌ Bornes sulfatados, suciedad excesiva o falta de mantenimiento.
- ❌ Descargas repetidas, almacenamiento prolongado sin mantenimiento o uso con consumos eléctricos anómalos.
- ❌ Apertura, manipulación, modificación o reparación de productos diseñados como sellados.
- ❌ Instalación en vehículos, equipos o aplicaciones incompatibles con las características técnicas de la batería.
Importante: una batería descargada no implica necesariamente la existencia de un defecto de fabricación. En muchos casos, una batería descargada puede deberse a falta de uso, consumos eléctricos del vehículo, alternador defectuoso, cargador inadecuado, almacenamiento prolongado o descargas profundas. Estas situaciones no están cubiertas por la garantía del fabricante.
Antes de atribuir una avería a la batería, el cliente deberá verificar el correcto funcionamiento del sistema eléctrico del vehículo o equipo donde se haya instalado, incluyendo alternador, motor de arranque, regulador, masas, cableado, cargador y posibles consumos parásitos.
La sulfatación derivada de descargas profundas, falta de carga, almacenamiento prolongado, uso estacional, bajo mantenimiento o utilización incorrecta no constituye un defecto de fabricación.
La fecha de fabricación no afecta al periodo de garantía, ya que éste comienza a contar desde la fecha de compra.
Si se reemplaza un producto en garantía, la nueva batería mantendrá el periodo restante de garantía de la batería original.
Procedimiento de garantía
- El cliente debe comunicar cualquier defecto lo antes posible, escribiendo a clientes@mejorbaterias.com e indicando: número de pedido o factura, descripción detallada de la incidencia y fotografías claras del producto, bornes, etiqueta, instalación y, cuando sea posible, mediciones realizadas.
- MejorBaterias gestionará la recogida para su revisión, o el cliente podrá enviarlo por su cuenta. El producto será analizado en las instalaciones del proveedor, fabricante o servicio técnico autorizado. Este proceso puede tardar hasta 7 días hábiles, salvo periodos de alta carga logística o técnica. Tras la verificación:
- Si el defecto está cubierto por la garantía, se repondrá el producto sin coste para el cliente.
- Si no entra en garantía, el cliente abonará los gastos de transporte, establecidos en 15€ + IVA, para el reenvío del producto.
La aceptación o rechazo de una garantía dependerá siempre del resultado de la comprobación técnica realizada por el proveedor, fabricante o servicio técnico autorizado.
Para cualquier consulta sobre el proceso de garantía, contacta con nosotros en: clientes@mejorbaterias.com