🔒 Garantía
En MejorBaterias, trabajamos exclusivamente con fabricantes reconocidos que cumplen los más altos estándares de calidad en sus procesos de producción. Todos nuestros productos son sometidos a exhaustivos controles antes de su comercialización, garantizando así su fiabilidad y rendimiento.
La duración de la garantía puede variar según la capacidad (C20), la marca y la aplicación de la batería:
- ✅ 2 años para baterías de arranque hasta 100Ah (incluyendo 100Ah en vehículos de turismo).
- ✅ 1 año para baterías de arranque superiores a 100Ah.
- ✅ 6 meses en baterías para motocicletas.
- ✅ Marca OPTIMA y TROJAN: 6 meses.
- ✅ Baterías de tracción y semitracción: 6 meses.
- ✅ Baterías con carcasa completa (como carretillas elevadoras): 2 años.
- ✅ Cargadores y arrancadores (excepto batería): 3 años.
La garantía cubre únicamente defectos de fabricación. Quedan fuera de cobertura las siguientes situaciones:
- ❌ Golpes, arañazos o daños externos en la carcasa.
- ❌ Uso incorrecto según especificaciones (ej.: batería inadecuada para Start-Stop).
- ❌ Sobrecarga, descarga profunda o instalación no conforme.
- ❌ Negligencia, accidentes, abusos o uso inadecuado de los productos.
- ❌ Uso de cargadores no compatibles o con curva de carga incorrecta.
- ❌ Cargador defectuoso o mal estado de mantenimiento.
- ❌ Ciclos de carga incompletos o insuficiencia de electrolito.
- ❌ Bornes sulfatados o suciedad excesiva.
- ❌ Descargas repetidas o apertura de productos diseñados como sellados.
La fecha de fabricación no afecta al periodo de garantía, ya que éste comienza a contar desde la fecha de compra.
Si se reemplaza un producto en garantía, la nueva batería mantendrá el periodo restante de la batería original.
📦 Procedimiento de garantía
- El cliente debe comunicar cualquier defecto lo antes posible, escribiendo a clientes@mejorbaterias.com e indicando: número de pedido o factura, descripción detallada de la incidencia y fotografías claras del producto y la instalación.
- MejorBaterias gestionará la recogida para su revisión (o el cliente podrá enviarlo por su cuenta). El producto será analizado en las instalaciones del proveedor. Este proceso puede tardar hasta 7 días hábiles. Tras la verificación:
- Si el defecto está cubierto, se repondrá el producto sin coste para el cliente.
- Si no entra en garantía, el cliente abonará los gastos de transporte (15€ + IVA) para el reenvío del producto.
Para cualquier consulta sobre el proceso de garantía, contacta con nosotros en: clientes@mejorbaterias.com