Términos y condiciones
1. Partes
1.1. MejorBaterias.
Moisés García González, con NIF 78726586R (en adelante "MejorBaterias ") y domicilio social en Calle Bicacarera número 44, 38390 – La Quinta (Santa Úrsula) en Santa Cruz de Tenerife, es titular de la página web accesible a través de la URL https://www.mejorbaterias.com (en adelante, mejorbaterias.com), a través del que ofrece a cualquier Usuario Registrado la posibilidad de adquirir cualquiera de los productos allí ofrecidos, de conformidad con lo establecido en las presentes Condiciones.
MejorBaterias pone a su disposición la dirección de correo electrónico clientes@mejorbaterias.com y el teléfono 634454180 (horario de lunes a viernes de 10:00 horas a 16:00 horas).
1.2. El Comprador
Se entenderá por Comprador cualquier Usuario Registrado en mejorbaterias.com que acceda a éste y complete los pasos establecidos en el mismo orientados a adquirir uno o varios productos de entre todos los allí ofrecidos, incluida la aceptación de estas Condiciones.
MejorBaterias se reserva el derecho de comprobar que el Comprador reúne las anteriores características. En caso contrario, podrá eliminar perfiles de usuario, cuentas, inscripciones y cualquier otra información o contenido relativo al Comprador.
2. Objeto
El objeto de estas Condiciones es regular la compra por parte del Comprador de cualquiera de los productos ofrecidos en mejorbaterias.com, a cambio de la contraprestación económica correspondiente conforme a lo establecido en la Estipulación 4 de estas Condiciones.
3. Proceso de compra
El proceso de compra de mejorbaterias.com consta de los siguientes pasos:
a. Navegar por el catálogo de productos de mejorbaterias.com y seleccionar aquellos que son del interés del Comprador.
b. Hacer clic sobre el carrito de la compra y, tras verificar que todos los ítems en él incluidos son los que interesan al Comprador, hacer clic en “Confirmar”.
c. El sistema solicitará al usuario que se registre en mejorbaterias.com o que se identifique como Usuario Registrado.
d. El Comprador deberá completar la información requerida para formalizar el pedido, tras lo que deberá seleccionar, en su caso, el medio de envío y el método de pago. Actualmente, los métodos de pago disponibles son:
i. Pago con tarjeta: para procurar la seguridad de las compras online, MejorBaterias ha elegido el servicio de pago RedSys. Todas las transacciones están protegidas por la tecnología SSL. Cuando introduce el número de tarjeta, los datos se encriptan al instante antes de ser enviados a los servidores Redsys. En ningún caso MejorBaterias tiene acceso a los datos de la tarjeta del Comprador. Las tarjetas aceptadas son: Visa, EuroCard / MasterCard y American Express.
ii. Transferencia bancaria: el pago por transferencia bancaria no conlleva ningún recargo, pero las gestiones para la preparación y el envío del pedido no comenzarán hasta que MejorBaterias haya confirmado el pago.
f. Seleccionado el método de pago elegido se ofrecerá al Comprador un resumen del pedido quien, una vez comprobado que es correcto, deberá proceder a aceptar estas Condiciones y proceder al pago de manera inmediata, salvo en el caso del pago mediante transferencia bancaria.
g. Una vez formalizada la compra, MejorBaterias lo confirmará al Comprador y, cuando se hubiera pagado, remitirá por correo electrónico la factura. Con la aceptación de estas Condiciones Generales de Copra el Comprador consiente el envío de factura electrónica. En cualquier momento podrá oponerse a ello escribiendo indicándolo a clientes@mejorbaterias.com.
e. El pedido será recibido por el Comprador en el plazo indicado en mejorbaterias.com, siempre a contar desde que MejorBaterias hubiera confirmado el pago. (Para pagos mediante transferencia bancaria)
4. Política de Precios
Los precios de los productos que aparecen en mejorbaterias.com son fijados por MejorBaterias y se muestran en EUROS e incluyen IVA o cualesquiera otros impuestos aplicables. No obstante, la información relativa a impuestos es susceptible de modificaciones como consecuencia de cambios en los mismos.
Los gastos de transporte y entrega de los productos serán los indicados en mejorbaterias.com en cada momento y según los productos objeto de pedido.
5. Política de Stock
Los stocks de los productos que aparecen en mejorbaterias.com pueden no ser exactos en algunas ocasiones. En mejorbaterias.com trabajamos directamente bajo pedido con nuestros distribuidores oficiales en España. Puede ocurrir que al tramitar su pedido el distribuidor nos comunique que se ha producido una rotura de stock en su producto seleccionado. En esos casos, MejorBaterias se compromete a actuar de a siguiente forma:
a. Avisar al Cliente, ya sea vía telefónica o vía e-mail, de la rotura de stock e informar del nuevo plazo de entrega que nos proporciona el proveedor.
b. En caso de que el Cliente no acepte el nuevo plazo de entrega, MejorBaterias se compromete a buscarle un producto de similares características y precio.
c. De no aceptar las condiciones anteriores, MejorBaterias se compromete a realizar el reembolso del pedido en un plazo máximo de 72 horas.
6. Aceptación de las Condiciones Generales de Compra
El Comprador deberá leer las presentes Condiciones y aceptarlas de forma expresa, haciendo clic en la casilla de verificación del consentimiento correspondiente, que se encuentra desmarcada por defecto, al final del proceso de compra.
7. Derecho de desistimiento
El Comprador tendrá derecho a desistir, de conformidad con el Real Decreto 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, dentro de los catorce días naturales siguientes a aquél en que recibió el último de los bienes objeto de su pedido.
Para ello podrá remitir un correo electrónico indicándolo a clientes@mejorbaterias.com o una carta postal dirigida a MejorBaterias, en Calle Bicacarera número 44, 38390 – La Quinta (Santa Úrsula) en Santa Cruz de Tenerife. En el Anexo a estas Condiciones Generales de Compra se facilita un modelo de comunicación de desistimiento a MejorBaterias que el Comprador, si lo desea, puede utilizar.
En el plazo de catorce (14) días naturales desde que comunicó su intención de desistir, deberá proceder a la devolución de los productos de cuya venta desiste, facilitando que los productos sean recogidos por la compañía de transporte con la que MejorBaterias tenga contrato en ese momento.
8. Obligaciones de las partes
8.1. Obligaciones de MejorBaterias
MejorBaterias se compromete a:
a. Poner los mayores esfuerzos para la ejecución de los trámites necesarios para la recepción del pedido por parte del Comprador.
b. Facilitar al Comprador la documentación necesaria para recibir el pedido.
c. Cumplir con cualesquiera otras obligaciones contenidas en las presentes Condiciones o en cualesquiera otras condiciones que resultaran aplicables.
8.2. Obligaciones del Comprador
Al aceptar las presentes Condiciones, el Comprador se compromete a:
a. Pagar en tiempo y forma las cantidades correspondientes, incluyendo tasas, impuestos y cualesquiera otros costes especificados durante el proceso de compra.
b. Responder de la autenticidad y precisión de cualesquiera datos hayan sido facilitados para realizar la compra.
c. Asumir la responsabilidad derivada de no cumplir los requisitos exigidos por MejorBaterias para ostentar la condición de Comprador o de la no posesión de la documentación requerida para realizar el pedido.
d. Cumplir cualesquiera otras obligaciones incluidas en las presentes Condiciones o en cualesquiera otras condiciones que resultaran aplicables, como puedan ser las Generales de Uso, las Particulares de Registro, etc. y asumir cualquier responsabilidad derivada de su incumplimiento, dejando totalmente indemne a MejorBaterias.
9. Envío y recepción de los pedidos
Cuando el pedido consista o contenga uno o varios productos catalogados como baterías cíclicas o estacionarias la empresa transportista no tiene obligación de subir o bajar dicho producto a un piso distinto de aquél que se encuentre a nivel de calle. La empresa transportista podrá ofrecer dichos servicios a cambio de un precio adicional o hacerlo de manera gratuita, dependiendo de cuál sea su política al respecto.
El Comprador deberá examinar el pedido nada más recibirlo a efectos de determinar si el mismo se encuentra en buen estado. Si aparentemente se apreciaran daños ocasionados como consecuencia del transporte, se ruega hacerlo constar en el recibí entregado por la empresa transportista (conocimiento de embarque, carta de porte Internacional (C.M.R.), talón de portes, albarán de entrega o similar), especificando el número de productos dañados y el tipo de daños (roturas, mojaduras y similares), y comunicarlo a la mayor brevedad a MejorBaterias, adjuntando una copia del recibí, a efectos de que ésta pueda realizar los todos los trámites oportunos.
10. Garantías
- En caso de producto defectuoso, el vendedor deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.
- La ley establece un plazo general de 2 años de garantía desde la compra, aunque en el caso de las baterías, al ser productos consumibles, la duración de la garantía por defecto de fabricación dependerá del producto en cuestión (véase ficha del producto).
- Si el defecto sale a la luz durante los primeros 6 meses desde la entrega del bien, se deberá comprobar el producto para determinar si el problema es un defecto de fabricación o, por otro lado, si se trata por un defecto de uso.
- Si el problema se manifiesta pasados esos 6 meses, el fabricante o el vendedor pueden exigir al consumidor que demuestre que el fallo existía de origen, pues necesitará informes periciales.
- Mejorbaterías se hará cargo de la recogida sin costes del producto para entregarlo a distribuidor oficial correspondiente, el cual se hará cargo de la comprobación del mismo.
- Si la garantía es procedente, es decir, se comprueba y el producto resultó estar defectuoso dentro del periodo de garantía, se le enviará al cliente un producto nuevo de sustitución sin coste en concepto de portes.
- En cambio si la garantía es improcedente, es decir, el producto no está defectuoso y se encuentra en perfectas condiciones de uso, el cliente deberá abonar en concepto de portes la cantidad de 15€ + IVA para volver a enviar el producto.
- Mejorbaterias se compromete con el cliente a la asistencia durante el periodo post-venta para evitar tramitar una garantía no procedente de forma innecesaria, ahorrando a sí al mismo tiempo y costes adicionales.
- El tiempo total para la resolución de la garantía puede demorarse entre 5-10 días hábiles.
- El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella. Además de esta información, deberéis proporcionar al consumidor información sobre la existencia y las condiciones de los servicios posventa y las garantías comerciales si las hubiese.
11. Política de devoluciones
- El consumidor dispone de 14 días hábiles para ejercer su derecho a devolución.
- Los gastos de devolución correrán por cuenta de Mejorbaterias
- Mejorbaterías se reserva el derecho a la no devolución del importe en los supuestos en los que el producto se manifieste manipulado y/o con marcas de uso.
- En el caso de inversores, cargadores, y demás productos que vienen con embalaje, procure abrirlo sin dañar el propio embalaje para evitar problemas en las devoluciones. Un embalaje defectuoso también será motivo de anular un devolución.
- Una vez recibamos el producto, Mejorbaterias dispondrá de 15 días para revisar los artículos devueltos para valorar su estado.
- Para evitar disputas provocadas por defectos producidos durante el transporte, recomendamos encarecidamente que el consumidor adjunte imágenes detalladas de como se entrega el producto.
- En cambio si la garantía es improcedente, es decir, el producto no está defectuoso y se encuentra en perfectas condiciones de uso, el cliente deberá abonar en concepto de portes la cantidad de 15€ + IVA para volver a enviar el producto.
12. Exclusión de responsabilidad
MejorBaterias en ningún caso será responsable de los daños y perjuicios que se causen al Comprador por causas imputables a éste.
MejorBaterias será responsable exclusivamente de los daños y perjuicios que se causen al Comprador como consecuencia de las compras realizadas a través de Mejorbaterias.com, cuando se deriven de una actuación dolosa de aquél, sin perjuicio de lo establecido en la Estipulación 9.1. anterior en relación a la garantía legal.
A título meramente enunciativo y sin ánimo de exhaustividad, MejorBaterias no será responsable de:
a. La utilidad que para el Comprador tengan los productos adquiridos a través de Mejorbaterias.com.
b. La adecuación de los productos a las necesidades reales del Comprador.
c. Los datos personales o materiales provocados como consecuencia de la utilización de los productos.
d. Los daños o defectos en los productos cuando éstos se deban a una actuación u omisión por parte del Comprador.
e. El deterioro de los productos derivado de un uso habitual, inadecuado o abusivo o como consecuencia de la interacción de los mismos con productos incompatibles o como consecuencia de su alteración o modificación.
f. El incumplimiento de sus obligaciones por motivos de fuerza mayor como puedan ser, sin ánimo de ser exhaustivo, huelgas internas o externas, catástrofes naturales, incumplimientos por parte de la empresa encargada del transporte, etc.
El Comprador declara que los productos objeto de pedido bajo su propio riesgo y ventura, limitándose la actividad de MejorBaterias a la ejecución de las tareas materiales necesarias para hacerle llegar aquellos productos que hubiera seleccionado. En ningún caso MejorBaterias es responsable de la elección de los productos efectuada por el Comprador y de la falta de diligencia de éste a la hora de comprobar las especificaciones técnicas de los productos objeto de pedido.
En cualquier caso, la responsabilidad que asume MejorBaterias frente al Comprador, en ningún caso incluye el lucro cesante y se limitará, en cualquier caso, como máximo y por cualquier concepto, al importe total percibido por MejorBaterias del Comprador conforme a la estipulación sobre condiciones económicas de las presentes Condiciones.
13. Indemnización
El incumplimiento por parte del Comprador de las presentes Condiciones o de cualesquiera otras que resultaran aplicables puede suponer daños y perjuicios para MejorBaterias. En este sentido, el Comprador estará obligado a resarcir a aquél de cualquier daño, perjuicio, pérdida o coste (como pueden ser los honorarios de abogados y procuradores).
Asimismo, si por los incumplimientos del Comprador se generaran cualquier tipo de reclamaciones o procedimientos contra MejorBaterias, aquél deberá dejar a MejorBaterias indemne de los mismos, pudiendo éste reclamarle cualquier gasto, coste, daño o perjuicio derivado de los mismos.
14. Modificaciones
Mejorbaterias.com y las presentes Condiciones pueden, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, ser actualizadas y/o modificadas.
Dichas modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en Mejorbaterias.com a través de cualquier medio y forma.
La modificación de las presentes Condiciones sólo afectará a los Compradores que las acepten con carácter posterior a dicha modificación.
15. Cuestiones generales
15.1. Salvaguarda e interpretación de estas Condiciones
Las presentes Condiciones, las Condiciones Particulares aceptadas en cada momento y cualesquiera otras condiciones aplicables al Comprador constituyen un acuerdo único entre el Comprador e MejorBaterias.
En caso de contradicción entre lo previsto en las presentes Condiciones y cualesquiera otras condiciones suscritas entre las partes, los términos y condiciones de las presentes Condiciones prevalecerán sobre lo previsto en aquéllas, salvo que las estipulaciones incluidas en las mismas establezcan expresamente lo contrario.
El hecho de que cualquiera de las partes, por imposibilidad o conveniencia, no exigiera el cumplimiento estricto de alguno de los términos de las presentes Condiciones en un determinado momento, no supone ni puede interpretarse como una modificación, total o parcial, de las mismas, ni como una renuncia por su parte a exigir su cumplimiento en sus estrictos términos, en el futuro.
La declaración de nulidad de alguna o algunas de las Estipulaciones de las presentes Condiciones por parte de Autoridad competente no perjudicará la validez de las restantes. En este caso, las partes contratantes se comprometen a negociar una nueva estipulación en sustitución de la anulada con la mayor identidad posible con la misma. Si la sustitución deviniese imposible y la Estipulación fuese esencial para las presentes Condiciones, a juicio de la parte perjudicada por su eliminación, ésta podrá optar por la resolución de las Condiciones.
Cualquier referencia realizada en las presentes Condiciones a un artículo o cuerpo normativo que resulte derogado se entenderá realizada a la disposición equivalente que lo sustituya.
15.2. Cesión y delegación
El Cliente no puede ceder o delegar los derechos otorgados en las presentes Condiciones ni las obligaciones asumidas por las mismas. Cualquier cesión y/o delegación será nula.
MejorBaterias podrá ceder o delegar total o parcialmente y de forma totalmente libre sus derechos y obligaciones contenidas en estas Condiciones sin necesidad de aviso previo. MejorBaterias también podrá sustituir por cualquier negocio jurídico al titular de esta relación jurídica por cualquier otra.
15.3. Idioma
El idioma aplicable a las presentes Condiciones es el español. Si se han ofrecido versiones de estas las mismas en otros idiomas, ha sido por cortesía, para comodidad del Comprador. Éste acepta expresamente que las mismas se regirán siempre por la versión en español.
Si existiera alguna contradicción entre lo que dice la versión en español de estas Condiciones Generales de Compra y lo que dice alguna de sus traducciones, en todo caso prevalecerá la versión en español.
15.4. Legislación y fuero
Las relaciones entre MejorBaterias y el Comprador surgidas como consecuencia de la aceptación de las presentes Condiciones se regirán por la legislación y jurisdicción españolas.
Para la resolución de las discusiones o conflictos acaecidos entre MejorBaterias y el Comprador que tenga la consideración de consumidor y usuario conforme a la normativa aplicable en la materia, ambos se someterán, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, a los Juzgados y Tribunales del domicilio del Comprador.
Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.
Anexo
Modelo de formulario de desistimiento
(Solo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)
A la atención de MejorBaterias, Calle Bicacarera número 44, 38390 – La Quinta (Santa Úrsula) en Santa Cruz de Tenerife, con dirección de correo electrónico clientes@mejorbaterias.com.com: Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien [definir producto], recibido el [insertar fecha de recepción del pedido]. |