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Solicité el 22/01/2024 una batería VARTA F18 y me indicaron la F19 que tenía otras medidas pero valía para mi vehículo. Al no ser la solicitada pero como me dijeron que valía con esas medidas de la F19 no me importó y la compré. Sin embargo, el disgusto cuando recibo la batería y al ir un conocido mío mecánico a montarla me dice que me fije en las marcas de los bornes que esta batería había sido usada. Los bornes tenían las marcas de haber sido montada/usada. Al llamar al tlf 634454180 de la web, me indica el señor que eso es normal, que vienen así todas del Distribuidor. Al extrañarme le pido algún tipo de documento de esta indicación del Distribuidor y me dice que fue todo por teléfono, que no tiene ningún documento al respecto, que la batería tiene garantía y se puede devolver por otra. Así que entiendo que la batería ha sido montada/usada (por las marcas en los bornes) y en caso de devolución la próxima que reciba sea otra con las marcas en los bornes...CONFIANZA 0.
Buenos días,
Tal como le explicamos telefónicamente, lo que le hemos informado es que las baterías en ningún caso son baterías usadas ya que salen directas del distribuidor oficial de España que solo opera a nivel mayorista. El tema e los bornes se lo vuelvo a explicar...Pueden que de fabrica vengan algunas baterías con los bornes enegracidos o con tonos azules producidos por la propia fabricacón de las baterías a base de plomo reciclado ya que desde hace ya un tiempo, es obligatorio llevar las baterías al punto de reciclaje para fundir el plomo y darle más usos a dicho plomo. Su mecánico podrá decir lo que quiera si lo que pretende es venderle una batería de las suyas.
Nuestra confianza la tiene en que le hemos le hemos ofrecido la devolución gratuita y reembolso del dinero si no está conforme con el producto. La confianza es algo subjetivo y si a usted no le parece suficiente pues tenga el producto preparado que mandaremos a MRW a recoger el producto. No queremos ni quedarnos con su dinero ni que usted esté a disgusto con el producto,
Gracias por su comentario,
Un saludo.