Política de Privacidad

En MejorBaterias nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros clientes y usuarios. Esta Política de Privacidad explica cómo recogemos, utilizamos y protegemos los datos personales facilitados a través de nuestra página web www.mejorbaterias.com.

1. Responsable del tratamiento

Responsable: Moisés García González

Nombre comercial: MejorBaterias

Domicilio: Calle Higueras de Borrallo, 38379 La Matanza de Acentejo, Santa Cruz de Tenerife, España

Correo electrónico: administracion@mejorbaterias.com

Teléfono: 634 454 180

2. Datos personales que tratamos

Podemos tratar los siguientes datos personales cuando el usuario navega por la web, crea una cuenta, realiza un pedido o contacta con nosotros:

• Datos identificativos: nombre, apellidos, DNI/NIF/CIF cuando sea necesario para la facturación.
• Datos de contacto: dirección postal, correo electrónico y teléfono.
• Datos de compra: productos adquiridos, historial de pedidos, facturas, incidencias, garantías y devoluciones.
• Datos necesarios para el envío: dirección de entrega y datos necesarios para la empresa transportista.
• Datos de navegación: dirección IP, identificadores de cookies, dispositivo, navegador y comportamiento de navegación, según la configuración de cookies aceptada por el usuario.
• Comunicaciones realizadas a través de formularios, correo electrónico, teléfono, WhatsApp u otros medios de atención al cliente.

MejorBaterias no almacena directamente los datos completos de tarjetas bancarias. Los pagos se gestionan mediante plataformas de pago seguras de terceros.

3. Finalidades del tratamiento

Tratamos los datos personales para las siguientes finalidades:

• Gestionar el registro del usuario y su cuenta de cliente.
• Tramitar pedidos, pagos, facturación, entregas, devoluciones y garantías.
• Atender consultas, solicitudes, incidencias o reclamaciones.
• Gestionar comunicaciones relacionadas con pedidos, envíos, garantías o servicio postventa.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables y administrativas.
• Mejorar la experiencia de navegación y el funcionamiento de la web.
• Enviar comunicaciones comerciales únicamente cuando exista consentimiento previo del usuario o cuando la normativa lo permita.

4. Base legal del tratamiento

Las bases legales que nos permiten tratar los datos personales son las siguientes:

• Ejecución de un contrato: para gestionar pedidos, pagos, envíos, facturas, devoluciones y garantías.
• Consentimiento del usuario: para el envío de comunicaciones comerciales, suscripción a newsletters o aceptación de cookies no necesarias.
• Cumplimiento de obligaciones legales: para atender obligaciones fiscales, contables, administrativas, de consumo y comercio electrónico.
• Interés legítimo: para atender consultas, prevenir fraudes, gestionar incidencias, mejorar nuestros servicios y mantener comunicaciones relacionadas con compras ya realizadas.

5. Comunicaciones comerciales

MejorBaterias solo enviará comunicaciones comerciales, promociones o novedades cuando el usuario haya prestado su consentimiento expreso o cuando exista una relación comercial previa y la comunicación esté relacionada con productos o servicios similares a los contratados.

El usuario podrá darse de baja en cualquier momento utilizando el enlace incluido en los correos comerciales o escribiendo a administracion@mejorbaterias.com.

6. Destinatarios de los datos

Para poder prestar correctamente nuestros servicios, los datos personales podrán ser comunicados a:

• Empresas de transporte y logística para la entrega de pedidos o recogidas.
• Proveedores, fabricantes o servicios técnicos para la gestión de garantías, incidencias o reclamaciones.
• Entidades bancarias y plataformas de pago para la gestión de cobros y devoluciones.
• Asesorías fiscales, contables o legales cuando sea necesario para el cumplimiento de obligaciones legales.
• Administraciones públicas, juzgados o autoridades competentes cuando exista obligación legal.
• Proveedores tecnológicos necesarios para el funcionamiento de la tienda online, alojamiento web, mantenimiento, seguridad, analítica o atención al cliente.

No vendemos datos personales a terceros.

7. Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigidos.

• Los datos relacionados con pedidos, facturación y contabilidad se conservarán durante los plazos exigidos por la normativa fiscal, mercantil y contable.
• Los datos relacionados con garantías, devoluciones o reclamaciones se conservarán durante el tiempo necesario para atender posibles responsabilidades.
• Los datos utilizados para comunicaciones comerciales se conservarán hasta que el usuario retire su consentimiento o solicite la baja.
• Los datos de navegación y cookies se conservarán según lo indicado en la Política de Cookies.

8. Derechos de los usuarios

El usuario puede ejercer en cualquier momento sus derechos de:

• Acceso a sus datos personales.
• Rectificación de datos inexactos o incompletos.
• Supresión de sus datos cuando sea legalmente posible.
• Oposición al tratamiento de sus datos.
• Limitación del tratamiento.
• Portabilidad de sus datos.
• Retirada del consentimiento otorgado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado previamente.

Para ejercer estos derechos, el usuario puede enviar una solicitud a administracion@mejorbaterias.com, indicando el derecho que desea ejercer y acreditando su identidad cuando sea necesario.

También podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa vigente.

9. Seguridad de los datos

MejorBaterias aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, uso indebido o divulgación.

No obstante, el usuario debe ser consciente de que ningún sistema informático es completamente seguro, por lo que recomendamos mantener protegidas sus claves de acceso y utilizar contraseñas seguras.

10. Cookies

Esta web utiliza cookies propias y de terceros. El usuario puede aceptar, rechazar o configurar el uso de cookies no necesarias a través del panel de configuración habilitado en la web.

Para más información, puede consultar nuestra Política de Cookies.

11. Modificación de la Política de Privacidad

MejorBaterias podrá modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos, técnicos, comerciales o de funcionamiento de la web.

Cuando se produzcan cambios relevantes, se informará a los usuarios mediante la propia página web o por otros medios adecuados.

12. Contacto

Para cualquier duda relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de datos personales, puede contactar con nosotros en:

Email: administracion@mejorbaterias.com

Teléfono: 634 454 180