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Llevo dos semanas esperando que me llegue . Estoy muy disgustado y me han ocasionado un gran trastorno por no poder utilizar mi vehículo. Es indignante que desde el día 21 de mayo que la compre y pague, aún no me haya llegado. Como comprenderán, no les recomendaría a nadie.
Buenas tardes Carlos,
Gracias por su mensaje. Tal y como hemos conversado vía WhatsApp, hemos efectuado una reclamación a Correos Exprés porque no es nada normal la tardanza de su envío. Entendemos por la situación actual que en algunas zonas del territorio nacional se produzcan leves retrasos debido a las complicaciones del estado de alarma.
Diariamente realizamos decenas de envíos y en el 90% de los casos se entrega al día siguiente, un 5% en 48 horas y el resto son incidencias como roturas, pérdidas o leves retrasos por saturación en la logística por alguna situación excepcional.
En su caso, es muy anormal tantos días y sin noticias. Según el seguimiento, el pedido salió correctamente y tras su solicitud, hemos realizado una reclamación a la compañía de transporte de la que no obtenemos respuesta. Por esa razón, vamos a proceder a efectuar una reclamación formal a la compañía, vamos a proceder a enviar otra unidad y dar la otra por pérdida y por último, le reembolsaremos una cantidad en concepto de portes ya que entendemos que no debe pagar un servicio que no se ha cumplido.
Estamos trabajando para solucionar este problema lo antes posible.
Un saludo!